乐居财经 6月11日消息，科勒频遭消费者投诉，投诉内容涉及产品质量、售后服务等问题。

今年6月，一名消费者在黑猫投诉平台上表示，其于5月29日联系科勒报修，拍了视频并描述故障，客服当时称技术部下班，需要等第二天。5月30日，其再次联系客服重新描述故障，客服回复已经报修并且派单，让等候维修师傅联系，一般需要3-5个工作日。结果，等到第5个工作日仍未见师傅，该消费者又联系客服询问，客服先是说大促期间师傅忙不过来，而后又回复维修地点太偏僻没有师傅愿意来，无法确定维修时间。

此外，还有消费者表示，其于2024年2月18日于某电商平台科勒卫浴官方旗舰店购买可抽拉厨房水龙头，2月20日到货安装后发现冷水水流过小，但联系商家退货被拒，理由是已拆封影响二次销售。该消费者认为，不安装使用又如何知道有质量问题。而商家答复称质保3年，可安排维修人员上门，如果是产品问题免收维修费。维修人员上门发现管道堵塞，修好后离开未收取费用，这表明是产品本身问题。4月10日，水龙头再次出现冷水水流过小，其家人通过科勒官方售后联系上门维修，维修人员检测发现是抽拉导致的内部零件松动，收取80元维修费。该消费者认为，抽拉水龙头由于抽拉导致零件松动本身就是产品质量问题，质保期内不应收取费用。

据乐居财经查阅，科勒在黑猫投诉平台累计共涉及79起投诉，状态为“已完成”的投诉为52起。

官网资料显示，创立于1873年的科勒（KOHLER）公司是迄今美国最庞大的家族企业之一，总部位于威斯康星州。科勒的业务和企业遍布世界各地，包含厨房卫浴、健康产品和服务、知名酒店和高尔夫球场等。2002年，科勒在上海成立了科勒（中国）投资有限公司，作为科勒亚太区总部。

（责编：吴文婷）